Pei の BLOG

• 2007-01
• Cheers雜誌76期  

黑幼龍傳授4大獨門做人心法

卡內基大中華區負責人黑幼龍，寫過許多有關溝通、銷售人際關係暢銷書，對於做人，他謙稱自己還在學習，並抱持著「努力，是不夠的；練習，才能成功」的哲學。

至於，要如何學做人，他提供4個小習慣，供讀者練習：

1.記得別人的名字

要踏出關心的第一步，就先從記得別人的名字開始，因為溝通大師卡內基曾說過：「一個人的名字，是他耳朵所能聽到最悅耳的聲音。」

記得別人名字，最關鍵的就是你要對別人感興趣，有熱忱再加上一些方法。黑幼龍提供的小技巧就是，當我們說話時，不妨將別人的名字帶到話的內容裡，好比與別人告別時，你可以說：「再見！」也可以說：「×××再見。」

盡量將別人的名字帶到你們的對話中，那麼你記住別人名字的可能性就高很多了。

2.多談別人感興趣的事

黑幼龍指出，若要讓自己成為受歡迎的人，記得要引發別人的談話興趣，也就是要能多談對方感興趣的事，並讓他能有一吐為快的機會。

他進一步提醒，鼓勵他人談論他感興趣的話題，最好的方法就是提問，而且要真誠。

3.讚美要到心坎裡

真誠的讚美，更是一種做人的魅力。黑幼龍認為，「人的本質裡最大的驅策力，就是讓他覺得自己很重要」。

他引用現代心理學家、哈佛大學教授威廉詹姆士（WilliamJames）所言：「人內心深切的渴望，就是得到肯定與讚美」，若你能掌握真心讚美的能力，可想而知，你的人緣與影響力一定是最大的。

關於讚美，黑幼龍也分享了幾個小技巧：

首先，想一次命中核心，就讚美他的成就，若想再更真切，就讚美他的性格與特質，譬如，「你好關心別人」、「我覺得你好真誠、熱心」。

不過，讚美必須發自內心，不能預先有企圖、目的，否則以後的讚美都會失效。

4.保持笑容與熱忱

可別小看笑容的威力！